Son zamanlarda, yapay zeka araçları, ChatGPT gibi, hemen her sektörde profesyoneller tarafından kullanılmakta ve yeni bir heyecan dalgası yaratmaktadır. Bu yapay zeka araçları, e-ticaret sektöründe hızlı bir giriş yaparak, SEO kurallarına uygun ürün açıklamaları yazma ve etkileyici fotoğraf tasarımı gibi alanlarda etkili olmaya başlamıştır. Bu araçlar, e-ticaretin her aşamasında kullanılarak sektörün yeni gözdesi haline gelmiştir.
TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, yapay zekanın tıpkı internetin yarattığı gibi yeni bir küresel büyüme dalgasına neden olacağını belirtmiştir. Çiğdemli, "Bu dalganın en çok etkileyeceği sektörlerden biri de e-ticaret olacak. Sektördeki büyüme hızı çarpan etkisiyle artacak. Şimdiden birkaç yapay zeka entegrasyonuyla, altyapı hizmeti verilen e-ticaret sitelerinde birkaç haftada geri dönüşüm oranında yüzde 20 civarında büyüme olduğunu görüyoruz" demiştir.
Çiğdemli ayrıca, ChatGPT gibi yapay zeka araçlarının e-ticarette fırsat eşitliği yaratacağını ve hatta e-ticareti demokratize edeceğini de vurgulamıştır. "Yapay zeka araçlarıyla ürün açıklamalarını SEO uyumlu hale getirmek, ürünün amatörce çekilmiş bir fotoğrafını profesyonel bir moda çekimi içine yerleştirmek, doğru pazarlama stratejileri uygulamak, reklam metinleri yazmak ve hatta kod yazdırmak bile mümkün olacak. Bu da eğitim, bilgi ve profesyonel ekiplere ulaşma imkanı olmayan satıcılara, özellikle yerel satıcılara ciddi bir avantaj sağlayacak" şeklinde konuşmuştur.
Doğal dil işleme yeteneği bakımından ChatGPT ve genel olarak yapay zekanın kültürler, diller ve sınırlar arasındaki bariyerleri kaldırarak e-ihracatı da çarpan etkisiyle büyüteceğini vurgulayan Çiğdemli şunları paylaştı:
"Doğal dil anlama yeteneği yapay zeka sayesinde tüm dünya insanlarının iletişimini kolaylaştıracak. Ayrıca müşterilere daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak da mümkün hale geldi. Örneğin biz Ticimax olarak ChatGPT'yi altyapımıza entegre ettik. Bu entegrasyon sayesinde altyapısını sağladığımız e-ticaret siteleri, web sitelerini kişiye özel hale getirebiliyor. Müşterinin tercihleri ve ilgi alanlarına göre kategori ve ürün sıralamaları değişiyor. Aynı siteye giren farklı müşteriler farklı bir arayüzle karşılaşıyor. Bu da müşteri deneyimini zenginleştirerek satın alma davranışını olumlu yönde etkiliyor. Bu entegrasyonu kullanan e-ticaret şirketlerinin birkaç haftada yüzde 20 oranında daha fazla geri dönüş aldıklarına şahit olduk."
